FAQ

配送・日時指定について

配送日の指定ができません(指定欄が見つからない)。

配送希望日の入力欄は、商品をカートに入れた後に表示されます。見つからない場合は、メールまたは備考欄にご記入ください。

最短でいつ届きますか?

指定日がない場合、在庫があれば当日出荷が可能です。ただし、日曜日と月曜日は当日出荷ができません。

配送希望日にパーティー予定ですが、当日着で問題ありませんか?

天候や荷物量により遅延の可能性があるため、前日着または早めの時間指定を推奨します。

お届け日の変更は可能ですか?

発送前であれば変更可能です。ご希望がありましたら、メールまたはチャットにてお知らせください。発送後の場合は、運送会社でのお手続きとなります。

お届け先の変更は可能でしょうか?

発送前であれば変更可能です。ご希望がありましたら、メールまたはチャットにてお知らせください。

到着予定日が近いのに、発送メールが届きません。大丈夫でしょうか?

運送会社による集荷が完了した後、順番に発送メールをお送りします。しばらくお待ちいただければ問題ありません。

複数の送り先へまとめて発送することはできますか?

恐れ入りますが、現在のシステムでは「1回のご注文につき1つの配送先」のみ指定できる仕様となっています。

複数の住所へお届けしたい場合は、お手数ですが送り先ごとに注文と決済を分けていただく必要があります。

運送会社の営業所止めはできますか?

ご希望の営業所をご指定いただければ対応可能です。

Apple Pay で別の住所が表示されるのですが?

Apple Pay に登録されている住所が自動入力される場合がありますが、ご注文確定前に正しい住所へご変更いただけます。万一そのまま注文された場合でも、当店側で確認し、正しいご住所へ発送いたしますのでご安心ください。

送り主の住所設定ができませんでした。

発送元(送り主)の住所は当店側で管理しており、お客様が入力する必要はありません。ご注文内容から当店で確認し、正しい発送元情報にてお送りしますのでご安心ください。

FAQ

商品(牡蠣)について

牡蠣は生食はできますか?

生食可能です。ただし、体調不良時や殻が開いた牡蠣は必ず加熱してください。

牡蠣はどれくらい日持ちしますか?

涼しい場所で保管いただければ、到着後2〜3日は問題ありません。

牡蠣を冷凍しても大丈夫ですか?

冷凍可能です。冷凍した場合は必ず加熱してお召し上がりください。

1年牡蠣は1kgに何粒くらいですか?

約10〜15個です。

2年牡蠣は1kgに何粒くらいですか?

約6〜9個です。

商品を間違えて注文してしまいました。キャンセル出来ますか?

メールもしくは、チャットに入れて頂ければ対応致します。

FAQ

決済・その他

クレジット決済なのに請求先と表示されるのはなぜ?

クレジット・代引き・振込の3方式に対応しているため表示上の仕様です。重複請求はありません。

銀行振込の振込先がわかりません。

下記になります。
北見信用金庫 常呂支店
普通 0535825
稲田昌代

領収書は発行できますか?

発行可能です。商品同梱・郵送・メール送付のいずれも対応いたします。

ふるさと納税のお礼品はいつ届きますか?

ご利用の納税サイトへ直接お問い合わせください。当店では寄付者様の管理ができません。